ニコニコマイカーリース(定額ニコノリパック)誕生ヒストリーVol.1 「開発に込めた想い」

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ニコノリ誕生ヒストリーVol.1「ニコノリ開発に込めた想い」

マイカーリースを通じて、
お客様と真正面から向き合いたい



定額ニコノリパック(マイカーリース)開発責任者
Vol.2はこちらから» ㈱MIC 開発部 安田倫


新車マイカーリース事業の運営全般に携わっています。自他ともに認める車好き。定額ニコノリパックがまだ影も形もないころからの開発メンバー。定額ニコノリパックへの熱い想いは誰にも負けません。


公開日:2019年7月16日 更新日:2019年7月26日

マイカーリースへの
関心や期待が高まっている

近年はマイカーリース市場が大きく成長し、ご利用される方や興味を持たれる方が増えてきました。
私たちの「定額ニコノリパック」でも、販売を開始した2015年は70台程度のご提供でしたが、2018年度はグループ全体で700台を突破、 2019年に入ってもその勢いは伸びており、2019年6月時点では累計2,500台以上のご提供ができています。
マイカーリースへの認知や需要、あるいはお客様の期待といったものが日々大きくなっているのをひしひしと感じています。

原点はガソリンスタンド。
単なる給油施設ではなく、カーライフの拠点へ

私たちはガソリンスタンドの運営および経営支援が主軸の企業です。 直営1号店を立ち上げたのは1990年ですが、当時から一貫している当社のガソリンスタンドのコンセプトは「ワンストップ・カーケアステーション」。 給油だけではなく、車の整備・点検・車検など、カーライフにまつわるすべてのことがワンストップで完結するお店を目指しています。
1号店の設立当時はガソリンスタンドで車の整備や車検をするということは珍しい時代でしたが、今では当たり前になりましたね。

原点はガソリンスタンド。
単なる給油施設ではなく、カーライフの拠点へ

理想とするコンセプトを実現するため、
定額ニコノリパックが誕生した

そして「ワンストップ・カーケアステーション」のコンセプトを追求していく中で、2004年より車の販売に取り組みました。
ガソリンスタンドで車を売るというのは今でも珍しいことですが、私たちの場合は自らのコンセプトの追求の中でごく自然に車の販売がはじまったのです。

しかし、車の販売を開始した当初は中古車が中心で、新車の取り扱いはほとんどできませんでした。 新車の提供は各メーカーのディーラーさんがとても強く、まったく太刀打ちできなかったのです。
そこで、私たちならではのサービスを実現できないだろうかと試行錯誤の末に生まれたのが新車マイカーリース「定額ニコノリパック」です。

日々の研修やノウハウの共有などを重ねた結果、今では販売スタッフがマイカーリースの仕組みや特徴、メリットをしっかりお客様にお伝えできるようになりました。ですがそれだけで満足することはせず、車に関わる様々なご相談にお答えできるようさらなる精進を重ねているところです。

誕生後の「定額ニコノリパック」も様々な取り組みを繰り返してきました。いまでこそ、マイカーリースの認知が進み、お客様の方から「リースにしたい」と言って頂けるようになってきましたが、開発した当初は販売スタッフでさえマイカーリースの仕組みを完全に理解できている状況ではありませんでした。
日々の研修やノウハウの共有などを重ねた結果、今では販売スタッフがマイカーリースの仕組みや特徴、メリットをしっかりお客様にお伝えできるようになりました。ですがそれだけで満足することはせず、車に関わる様々なご相談にお答えできるようさらなる精進を重ねているところです。
車のことなら何でもご相談していただける「ワンストップ・カーケアステーション」のコンセプトの実現にゆっくりではあるものの確実に近づいていきているのではないかなと感じています。

ディーラーではない
私たちニコノリだからこそできること

車を提供する上で、ディーラーさんが優位であることは、ある意味当たり前のことであります。でも、ディーラーではない私達だからこそできることがあるのではないか。…それは、お客様が気軽に立ち寄り、ご相談していただけるということでした。 カーディーラーさんの場合は「車の販売」が目的の場所であるがために、お客様にとってはどうしても敷居が高くなりがちです。また、基本的にそのメーカーの車しか売ることはできないので、アドバイスが特定の車に偏ってしまいます。

ディーラーではない私たちニコノリだからこそできることその点、ニコノリのお店なら、全メーカーのお車の中から、お客様のライフスタイルにあったお車をアドバイスできます。複数のメーカーの車種を、メリット・デメリット含めいろいろな観点から自由に比較検討することができるということです。
なにより、ガソリンスタンドですので、お客様は給油や洗車、点検でご来店いただいたついでにお車のご相談をしていただけます。本当に気軽に車を選ぶことができるのです。

マイカーリースはお客様の車の不安に
正面から向き合うことができる

マイカーリースの最大の特徴は、車の維持・管理に必要な費用のすべてが明確になること。つまりお客様が「車を手に入れたあと」に特徴がある商品です。

  車検にいくらかかるのか
  税金はいくら来るんだろう
  メンテはどれだけやればいいのか
  どこにお願いすればいいのだろう

こういった「車を手に入れたあと」に不安を感じるお客様は多くいらっしゃいます。
マイカーリースは、そのお客様の不安に真正面から向き合い、お応えができる商品です。 そしてこのマイカーリースの特徴は、私たちのコンセプト「ワンストップ・カーケアステーション」にぴったりと合致します。
これが私たちがカーリースの商品開発に力を入れている最大の理由です。

カーリースについて、もっと詳しく知りたい!という方はこちらから »

私たちニコノリにしか
できないことを追求していく

多くのお客様にとって、ガソリンスタンドは「身近にある」「気軽に立ち寄れる」ものであると思います。
しかし、ガソリンスタンドで車を調達するという行為に、「安心感」「信頼感」を感じて頂けるお客様はまだまだ少ないのではないでしょうか。
私は定額ニコノリパックという商品を、どこよりも「安心感」「信頼感」のあるマイカーリースにしたいと考えています。
そして、一人でも多くのお客様に、ガソリンスタンドへの「安心感」「信頼感」を感じて頂きたい。それが開発担当としての私の思いです。

車はある意味、お客様の人生そのものです。 一人暮らし、就職、ご結婚、出産、お子様の独立…その時々のステージで、必要となる車やサービスは変わります。
お客様がそんな節目を迎えたとき、真っ先に相談してくれる場所でありたい。そして私たちはそれに応え、お客様の人生がより豊かに、幸せになるお手伝いができる。 定額ニコノリパックは、そんな商品に磨き上げていくつもりです。

最近は私たちの想いに賛同して頂ける自動車販売店さん、整備工場さんにも、定額ニコノリパックが広がっています。業態は違っていても、想いは同じです。ぜひ安心してご利用ください。

ニコノリのカーリースにするかどうか
悩まれている方へ

まずはなんでもご相談ください
 私たち定額ニコノリパックは、お客様がお気軽に相談できる場所(専用カスタマーセンター)を用意しています。定額ニコノリパックは、あくまで車の乗り方のひとつにすぎません。 当然、この乗り方が合う方もいれば、合わない方もいらっしゃいます。

しかし多くの方にとっては、この乗り方が自分に合うのかどうかがわかりづらいのではないでしょうか。

ですから、まずはなんでもご相談ください。
私たち定額ニコノリパックは、お客様がお気軽に相談できる場所(専用カスタマーセンター)を用意しています。

実は、この「なんでも相談できる場所」を作ることが商品開発で最も注力した部分であり、定額ニコノリパックの最大の特徴なのです。

電話でも、メールでも、LINEでもOKです。
専門知識を備えお客様の疑問にお応えできるスタッフがたくさんいます。

私たちは、お客様の笑顔あふれる暮らしのお手伝いをしたいと真剣に考えています。少しの疑問や不安から、ご成約後の後悔につながってはいけませんので、お客様には「定額ニコノリパック」について、しっかりご理解した上でご契約していただきたいと思っています。
とことん納得していただけるまで相談して、そのうえで定額ニコノリパックが本当に良いと思ったら、ぜひ私たちにご用命ください。
心からお客様のご相談をお待ちしております。

ニコノリ誕生ヒストリーVol.2「お客様の不安をニコニコに変える!」»


カーリースを知り尽くした「専門カスタマーセンター」が
年中無休で対応しているのも
定額ニコノリパックの安心の理由です。


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お客様多数、喜びの声をたくさん頂いています!

定額ニコノリパックは、全国でたくさんのお客様に新車をご提供しています。
その一部を当webサイトでもご紹介しておりますので、ぜひご覧ください。

スズキ エブリイご成約:K様掲載日:2019年05月10日

お客様の声

仕事用の車の為、アレコレ色々注文しましたが、とても手寧に対応してくれました!本当にありがとうございます!これからもよろしくお願いします!

所沢店 屋原 所沢店 屋原です。
こちらこそありがとうございます!今後も宜しくお願い致します!

トヨタ ランドクルーザープラド:T様掲載日:2019年05月04日

お客様の声

なにも分からないまま来店しましたが、とても親切丁寧に教えて頂きスムーズに契約できました。担当して下さった大島様、佐藤様、本当にありがとうございます。家族でのドライブを楽しみにしております。

八王子店 大島 八王子堀之内店 大島です。
ご家族でのドライブを存分に楽しんで下さい!今後も何かございましたらお気軽にご相談下さいね。

ホンダ N-BOX:渡並様掲載日:2019年04月26日

お客様の声

初の新車で今後の車検や点検もスムーズに出来て一安心です!毎月定額料金で乗れるのは、スマホと同じような感覚でうれしいです!!

八王子店 大島 八王子堀之内店 大島です。
まさにスマホのような感覚ですね!今後のメンテナンスはバッチリお任せ下さい!

  
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